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住宅コンシェルジュへ相談(住宅相談窓口)

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個人情報の取り扱い

■個人情報保護方針

住宅購入者向けサービス業を営む当社が取り扱うユーザーの個人情報は、他の業界に類を見ない詳細かつ機密性の高いものであり、 かつ当社がサービスを提供するためになくてはならないものです。当社は、顧客本人の同意の上、個人情報を取得し、住宅購入向 けサービス提供の目的以外には利用しません。個人情報の取扱いの一部において、本サービス利用企業に情報提供する場合があり ますが、当社での安全管理措置と同等の水準を利用先にも求めます。また、会社の責任において社内インフラの充実に努め、個人 情報への不正アクセス、個人情報の漏洩/滅失/棄損を防止ならびに是正します。さらに、苦情・相談窓口を常設し顧客への対応を 迅速に行います。
当社の全ての従業員は、顧客の個人情報保護の基本原則(適切な取得・利用・提供・目的外利用を行わないための措置)を研修等 で正しく認識し、当社の個人情報保護マネジメントシステムを遵守するとともに、その他個人情報保護に関する法令、国が定める 指針その他の規範を遵守します。
なお、当社の個人情報保護マネジメントシステムは、内外の環境変化に応じて、継続的に改善を図っていきます。

制定日 2021年1月11日
有限会社ティーエムライフデザイン総合研究所
代表取締役 渡辺知光

■個人情報保護に関する基本原則

  • 1.法令等の遵守について

    当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します

  • 2.個人情報の取得・利用及び提供について

    • a.ユーザーの個人情報を取得するにあたっては、その利用目的をあらかじめ公表します
    • b.書面による取得の場合には、ご本人に利用目的等を明示し同意を得ます。また、取得時の利用目的以外に、当該個人情報を利用する場合には、改めてご本人に同意を得ます
    • c.偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません
    • d.弊社にアクセスされた方の個人情報に関して、ご本人の同意なく無断で取得・利用することはありません
    • e.ユーザーの基本的人権を侵害するような個人情報取得を行いません。また、要配慮個人情報に関する事項は、明示的な本人の同意がある場合を除き、取得しません
    • f.個人情報の取扱いを外部業者に委託することが予定される場合にはあらかじめ通知します
  • 3.個人情報の取得と利用目的について

    当社が取得する個人情報及び利用目的は以下のとおりです

    • a. ユーザーの個人認証及びユーザー向け本サービスの提供
    • b. 本サービスの利用に伴う連絡・メールマガジン・DM・各種お知らせ等の配信・送付
    • c. ユーザーの承諾・申込みに基づく、本サービス利用企業等への個人情報の提供
    • d. 本サービスの改善・新規サービスの開発
    • e. キャンペーン・アンケート・モニター・取材等の実施
    • f. 本サービスに関するご意見、お問い合わせ、クチコミ投稿内容の確認・回答
  • 個人情報の正確性の確保について

    当社は利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を、正確、かつ、最新の状態で管理します。ユーザーから変更届を受理した場合は、速やかにデータ変更処理を行い、正確かつ最新の内容に保つように努めます

  • 個人情報を提供いただけなかった場合にご本人に生ずる結果について

    ユーザーご自身の個人情報を当社にご提供されるかどうかは、ご自身の判断となります。尚、当該個人情報をご提供いただけなかった場合には、所定のサービスを提供できない場合があります

  • 個人情報の第三者への提供について

    《弊社はすべての個人情報を、次の場合を除き第三者に提供しません。》

    • a.ご本人の同意をいただいた上で第三者に提供する場合
    • b.ユーザーが、ご本人の希望によりライフプラン作成、各金融商品の案内、アフターサービス、イベントを利用される際に提携先(機密保持契約締結)に個人情報を提供する場合。(提携先はユーザーに事前にお伝えします。マッチングサービスの提携先は当社Webページをご参照ください)
    • c.利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを外部の企業に委託する場合
    • d.公的機関から法令に基づく照会を受けた場合
    • e.人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合でかつ、本人の同意を得ることが困難な場合
    • f.国の機関,地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
    • g.統計的情報を提供する目的で、個々の個人情報を集積または加工し個人の識別ができない形式で当該統計データを開示する場合
  • 個人情報に関する安全管理措置について

    当社は、取り扱う個人情報の漏えい・滅失・き損防止、その他個人情報保護のため、リスクに応じた組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じています。安全管理に関する取扱規程・社内体制の整備、万全なセキュリティ管理等、継続的に内外の環境の変化に対応し、万が一、問題等が発生した場合でも速やかに適切な対応をし、更なる改善を図っています

  • 委託先の監督について

    当社は、利用目的の達成の範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部の企業に委託する場合には、十分な個人情報の保護水準を満たしている企業を選定した上で、個人情報保護並びに機密保持に関する契約を取り交わし、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います

  • 開示請求等の手続きについて

    当社は、お客様から個人情報の開示等(開示、訂正、削除、利用停止等)の求めがあった場合、当社所定の請求手続きにより、本人からの依頼であることを確認した上で、遅滞なく対応します。

  • 定期的研修について

    当社は、代表含めた全従業員に対し、個人情報の取扱いや重要性について定期的に適切な教育を実施します。その際、個人情報保護マネジメントシステムに適合することの重要性及び利点、役割及び責任、違反した際に予想される結果について意識の向上をはかります

  • 監査について

    当社は、個人情報保護マネジメントシステムの当該規格との適合状況及び運用状況を、定期的に監査し、適切な個人情報の取扱いについて、継続的な維持・改善をはかります

  • お問い合わせ

    個人情報の取扱いに関する開示請求、苦情・ご相談、および個人情報保護方針については下記までお願いいたします。

  • 当サイトに関するお問い合わせ

    (運営会社) 
    有限会社ティーエムライフデザイン総合研究所
    〒104-0045 東京都中央区築地2-15-15セントラル東銀座1002
    電話:03-6264-7682 (年末年始含め不定休/午前10時~午後6時)
    メール:info@tmld.jp